Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web CatamaranCancun.com.mx (en adelante, «el Sitio») y sus servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Sitio.
2. Descripción de los servicios
CatamaranCancun.com.mx es una plataforma en línea que facilita la reservación de tours, excursiones y actividades turísticas en Cancún y la Riviera Maya, México. Actuamos como intermediarios entre los viajeros y los proveedores de servicios turísticos.
3. Proceso de reserva
Para realizar una reserva deberá completar el formulario en línea con información veraz y proporcionar un método de pago válido. La reserva se considera confirmada únicamente cuando reciba la confirmación por correo electrónico. CatamaranCancun.com.mx se reserva el derecho de cancelar reservas en caso de disponibilidad limitada o errores en el precio.
4. Pagos y precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y en dólares estadounidenses (USD). El cobro se realiza al momento de confirmar la reserva mediante la plataforma de pago seguro Stripe. Los precios incluyen IVA (16%) cuando aplique. CatamaranCancun.com.mx no es responsable de cargos adicionales de su banco o tarjeta.
5. Política de cancelación
Cancelaciones con 72 horas o más de anticipación: reembolso completo. Cancelaciones entre 24 y 72 horas: reembolso del 50%. Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentaciones: sin reembolso. En caso de condiciones climáticas extremas o causas de fuerza mayor, se ofrecerá reprogramación sin costo o reembolso completo.
6. Conducta del viajero
El viajero se compromete a respetar las indicaciones del guía, las normas de seguridad de cada atracción y el patrimonio cultural y natural de los destinos visitados. CatamaranCancun.com.mx se reserva el derecho de excluir a cualquier viajero cuya conducta afecte la experiencia de otros participantes.
7. Limitación de responsabilidad
CatamaranCancun.com.mx no será responsable por lesiones, pérdidas, daños o retrasos causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, actos de terceros, retrasos en transporte público, cierres de atracciones o cambios en las políticas de los sitios visitados. Recomendamos contratar un seguro de viaje adicional.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y código, es propiedad de CatamaranCancun.com.mx y está protegido por las leyes de derechos de autor mexicanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.
9. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio. Al utilizar nuestros servicios, consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México.