Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Identidad del responsable
CatamaranCancun.com.mx, empresa mexicana con domicilio en Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en privacidad@CatamaranCancun.com.mx.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos: (a) Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nacionalidad. (b) Datos de pago: procesados por Stripe directamente; no almacenamos datos de tarjeta. (c) Datos de navegación: cookies, dirección IP, páginas visitadas. (d) Datos de la reserva: número de personas, fechas, preferencias especiales.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para: procesar y confirmar reservas; enviar comunicaciones relacionadas con su compra; mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario; cumplir obligaciones legales y fiscales; prevenir fraudes; enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento previo).
4. Transferencia de datos
Sus datos pueden compartirse con: Stripe (procesamiento de pagos), Resend/SendGrid (envío de correos transaccionales), Supabase (almacenamiento de datos), Google Analytics (análisis de tráfico). Todas estas empresas cuentan con políticas de privacidad propias y están sujetas a estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
6. Derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@CatamaranCancun.com.mx indicando su nombre completo, correo de contacto y el derecho que desea ejercer.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (generalmente 5 años para datos fiscales). Los datos de marketing se eliminan cuando usted cancela su suscripción.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS en toda comunicación, bases de datos con acceso restringido, autenticación de dos factores para el acceso administrativo, y auditorías de seguridad periódicas.
9. Cambios a este aviso
CatamaranCancun.com.mx se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones serán notificadas mediante publicación en el Sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación implica aceptación de los cambios.
10. Autoridad competente
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.